인증서 프로그램 설치나 인증서 사용에 어려움이 있으신가요? 아래 단계별 해결 방법을 참고해 주세요!
1. 인증서 프로그램 다운로드 및 설치가 안될 때
- 문제 상황 : 프로그램 다운로드가 되지 않거나, 설치 자체가 진행되지 않아요.
- 해결 방법 : 화면에 보이는 'PC에서 인증서 찾기' 버튼을 선택해 주세요.
인증서 프로그램 설치가 안되는 경우 → PC에서 인증서 찾기 선택
2. 인증서 목록이 보이지 않을 때
- 문제 상황 : 프로그램을 설치했는데, 공동인증서(구 공인인증서) 목록이 창에 나타나지 않아요.
- 해결 방법
- 화면에 있는 'PC에서 인증서 찾기' 버튼을 클릭하세요.
- 이 버튼을 누르면, 고객님의 PC에 저장된 인증서를 직접 찾을 수 있습니다.
공동인증서 목록이 안뜨거나 인증을 하더라도 오류가 뜨는 경우 → PC에서 인증서 찾기
3. 공동인증서 폴더 선택
공동인증서(구 공인인증서)가 있는 폴더를 찾아 선택하신 후, 정확한 비밀번호를 입력하고 '인증하기'를 클릭하세요.
공동인증서 폴더 찾는 방법(링크 이동)
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